A plataforma Kzap está comprometida com a transparência, privacidade e segurança dos dados pessoais de seus Usuários, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018 — "LGPD") e ao Marco Civil da Internet (Lei Federal nº 12.965/2014).
1. Papéis na LGPD (Controlador vs. Operador)
1.1. KZAP Como Controlador: Somos Controladores dos dados pessoais dos Usuários que se cadastram diretamente em nossa Plataforma (Nome, E-mail, Senha e Dados de Cobrança).
1.2. KZAP Como Operador: Atuamos como Operadores no tratamento de dados cadastrados pelos Usuários na Plataforma (ex: números de telefone de atendentes cadastrados nas rotas).
2. Dados Pessoais Coletados e Finalidades
| Dados Pessoais | Finalidade do Tratamento | Base Legal (Art. 7º LGPD) |
|---|---|---|
| Nome e E-mail | Cadastro de conta, autenticação e comunicações operacionais. | Execução de Contrato |
| Senha (Hash) | Garantir a segurança do acesso do Usuário. | Execução de Contrato / Segurança |
| Endereço IP / Logs | Registros de acesso para prevenção a fraudes e auditoria. | Cumprimento de Obrigação Legal (Marco Civil) |
| Números de WhatsApp | Operacionalizar a funcionalidade de rotação (Round-Robin). | Execução de Contrato |
3. Armazenamento e Segurança dos Dados
Empregamos padrões rígidos de segurança da informação, incluindo criptografia de senhas com o algoritmo bcrypt (rounds >= 10), conexões HTTPS/TLS e autenticação segura via JSON Web Tokens (JWT).
4. Direitos do Titular dos Dados (Art. 18 da LGPD)
Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Correção: Solicitar retificação de dados incompletos ou desatualizados.
- Exclusão Definitiva: Solicitar o encerramento da conta e a eliminação completa dos seus dados pessoais.
5. Contato e Encarregado de Privacidade
Para dúvidas ou solicitações referentes à privacidade de dados, entre em contato através do nosso suporte pelo e-mail: contato@kodepro.com.br.